关于团购的话题越来越多,315晚会上虽然没有出现团购网站的名字,但“躲过了十五,却没有躲过十八”,团购网站没少了CCTV上投广告,但点名时还是一点没留情。就在315晚会之前,赛迪网召集行内专家、律师、博客和团购行业从业者,针对团购网站的现状开了一次座谈会,笔者也有幸参与,收益匪浅。
1、 团购是什么?
团购不仅针对“有形的商品”,更多情况是针对“无形的服务”。美团网谭春辉说,团购具有很强的本地化属性,基于商品的团购和基于服务的团购应当有所划分。而赵福军则说,电子商务是宅文化,而团购是户外的文化。看来,团购不仅有B2C还有S2C(server to customer)。
2 、团购有什么意义?
团购可以解决民生问题,最明显的就是对CPI抑制作用。淘宝网曾经发布过淘宝商品的CPI指数,其增长率要低于实体经济好几个百分点。淘宝上东西便宜,团购更便宜;而且在团购网站上不仅可以买东西,还可以团服务。
3、 团购的问题。
团购的问题很多:你花200元买的布娃娃,最后团到的是2元的布娃娃,东西是很便宜,质量也跟着打折;物流总是也不给力,路上太花时间,你要的巧克力,到手里已经化成一滩泥,更有甚者货没到,钱也没法退;至于团购吃饭,给你的位置总是靠门把边的地儿,团购消费者成了三等公民,很不受待见。
商品缩水,服务打折,要说团购的问题,一说可以说一箩筐,罄竹难书。这还不包括被电视曝光的那种,几天开个团购网站,团一大推东西,没两天关门,卷一大笔钱跑路。碰上这种情形,消费者只得自认倒霉。
对于团购中的问题,DCCI的胡延平老师希望网友能够宽容。因为一,团购还是个新兴事物,当年电子商务兴起的时候,也是问题多多,欺诈、支付、信用问题也没少了被曝光。数年过去了,问题大为改观。例如,淘宝曾经成了上亿元的基金用于解决假冒伪劣产品。但这笔钱根本没用完,淘宝上很多商家已经能够自觉实施赔付,以维持买家的高评分。
我们得感谢电子商务的先行者淘宝、阿里巴巴和马云。在多年的用户培养过程中,有了支付宝、逐渐成熟的物流产业、网购人群。团购网站目前的情形已经远远好于当年的电子商务的起步阶段。团购支付和物流环节的问题,已经不那么突出,而更多问题出在了商家的环节。
也有关于团购模式的质疑,最近人们发现很多商店饭店在自觉抵制团购网站。西直门外的一家烤鱼店,在显著位置提示吃客:“本店未参加任何团购,谨防假冒”。行业人士分析,实体餐饮业本就不太景气,据说京城的饮食业3成亏本经营,每年都要淘汰一大批。餐饮业的利润已经很薄,如果团购再低价搅局,对行业未必是好事儿,人们质疑“团购能否创造新的市场”,而不是搅局已有的市场。
4、 团购的现状:
团购的现状是,很火,但有点虚火。团购火,看数量,一年内冒出的团购数量几乎呈现井喷之势,09年还十余个,现在已经有了3000多个。庞大的团购军团甚至诞生了团购平台。360依靠数亿的客户端优势,建立了360团购平台,360为这些团购网站提供入口、导航和担保,然后收取一定的业务提成和担保金,也能获得不错的收入。
安承海,一个韩国人,但他的中国话说得竟然比韩语还地道。他在中国也有一个团购导航网站-来优网,他提供和360类似的团购导航服务,但入行时间要早得多。韩国互联网发达,但团购网站数百家,但和国内数千家的团购军团相比,根本不是一个级别。而数量庞大的团购网站,竟然催生了类似hao123的导航网站,可谓是中国互联网一大奇观。
关于团购的市场规模有很多数字:胡延平估计在电子商务4000亿的蛋糕中,团购份额不足1%,仅40亿市场份额,咨询公司估计,到2011年这个数字会达到80亿。团购是块不大不小的蛋糕,网站数量大、发展速度快,但总体规模却很低。
团购网站拿到风险投资者为数不少,像拉手网赶在电视和户外广告上烧上亿钞票者并不多见。至于腾讯、千橡、以及三大门户、这些公司大都不差钱,更不差流量;360的团购平台有数亿用户的庞大客户端支持,不愁流量,未来也能成就一方霸主。
还有一类分类网站转型的网站,譬如大众点评网、58和爱帮都推出了团购频道。分类网站的本地化色彩浓厚的信息平台,和团购基于本地和服务的特色高度重合,这些网站的团购也取得了不俗的成绩。
阿里系网站是国内电子商务集大成者,旗下的淘宝和口碑网都已经开始涉足团购,阿里系自身拥有支付宝、正在组建的物流以及数年形成的庞大用户群的优势,阿里系将是团购行业的另外一个枭雄。
另外,时下讨论最热的还有——Groupon,这是团购模式的原创者,他们在中国和腾讯联手成立了高朋网。这个强强联合的背后,很多人担心Groupon的本地化不足,最终落得和其他网络巨头同样的命运,而腾讯网涉足的业务,鲜有失败者。两家的联姻充满变数。
团购网站们又一次被CCTV点名,但和之前1288玩消失不同,团购网站的大佬们在反思和反省。王兴自爆团购行业的潜规则:有的团购网站原价虚高,让网购者感觉占了大便宜;还有的团购者因为没时间按时消费,而形成沉淀资金成为团购网站的一大收入。而美团等一些团购网站自发推出的“过期退”,避免了用户损失。