在现在淘宝的大环境中，流行着一种文化，就是促销活动永远都是必不可少的。三八节、消费者权益日、愚人节、五一、母亲节、父亲节……但凡是常规的节日都是商家无所不用其极使出促销手段的最佳时机，而当这些传统的节日用完后，就会制造出一些属于店铺的节日来冲击销量。但是不管是那种促销活动，都必须要有一个好的噱头，才能让买家认同，形成良好的冲动型消费模式。
有过淘宝网购经验的买家可能都经常会遇到这样的情况：全场5折包邮，最后一天；9.9元秒杀，限量100件；店庆亏本10万回馈等等。如果消费者看到这些活动的时候，觉得这个款式自己很喜欢，今天要是不下手的话，担心明天再来就会涨价了，多付出成本是很没有必要的，因此，冲动之下就会下单了。这一点即便是笔者的老婆在网购的时候也经常会犯这样的错误，因此是屡试不爽的一种促销技巧。但是今天笔者想和大家分享的是另外一种消费心态，和这个是有一定区别的。
但凡是中国人都有这样的一种消费心理，就算商家真的是亏本销售赚数据以及评价，但是消费者并不会感激，还觉得商家怎么可能会做亏本生意。而且价格低，也就会被买家认为是便宜无好货，但是路过也是会捡一两件回去，最后当做睡衣就觉得会后悔。还有一种是比较难缠而又挑剔的消费者，即便是1元秒杀到的商品，比如说一件连衣裙，还觉得商家应该要包邮，否则是收到货物的时候，发现有一点不好的地方就会给你差评。因此，必须要换一种套路出牌才能赢得尊重。
在这里举两个例子。第一个是在宝贝描述的页面上，用反向思维的方式来写促销口号。比如，这个裙子比较显瘦，建议胖MM慎重购买;裙子用料4米，显得比较长，建议160以下的MM慎重购买，或者一定要购买，必须要搭配高跟鞋;裙子的面料比较显肤色，建议肤色黝黑的MM慎重购买诸如此类。先把这些可能会避免中差评的因素描述出来，即便是消费者买回去发现无法驾驭的时候，有了心理预期就可以避免售后的问题和中差评。而且有些消费者往往是这样的心理，你不给卖，我就偏要买。就好比一件东西你送给她，她觉得不稀奇，但是你不给的时候，她就会觉得心理不平衡，非要得到才觉得有成就感。这就是错位的消费心理。用好这招就可以在提高转化率的同时，减少中差评。
第二种例子。笔者收藏的一家C店的促销口号就很有特点，和很多店铺用的最后一天、限时限量不同的是，她们用的口号是让消费者感同身受，尽量博得买家同情的方式进行，效果非常好。文字写了一大段，月经红的颜色，但是却有很多消费者愿意花点时间去读完。
按照这个思维，笔者模拟了一段内容摘抄如下：今天看到了买家们对于这个爆款的评价，心里觉得非常安慰。因为我们一个多月加班加点所付出的努力终于得到认可了。产品是否真的好我说了不算，买家们的评价才是真实的反馈，是钻石总会闪烁出光芒的。这段时间以内，我们的压力巨大，因为我们老板宁可让顾客去投诉或者骂，也不愿意为了赶货而外发产品去做，现在觉得这个决策是非常OK的。我们不能保证这个裙子是人民币，人人都会喜欢，但是我们可以做到的就是用料和做工都做到最好。在此期间，老板三天两头就跑工厂，除了自己不会种棉花，什么事情都参与了，比如打包、剪线头等等。因此，请大家收到裙子的时候，评价可以可观一点。这个裙子的用料是多少，花费的布料又是多少，稍微有点服装常识的人都可以核算出来单价，而且这个还不包括人工管理成本在内。老板毕竟只是有点资本而已，不能像首富李嘉诚那样亏那么多。公司还有几十个人要养家糊口，不容易那。即便是这样，但是产品一定是做到精益求精的，为的就是获得你们的信赖。所以，亏本是必然的。将心比心，如果不能给5分，尽量不要出现中差评，谢谢了!
通过这些真实的内心的话语，把商品的性价比很好的阐述出来，说服消费者为什么要购买，对于发货慢是有这样深层的原因，买家自然就可以理解了。这些比起那种“店庆亏本20万回馈”效果要来得更为真实和有效。
类别：网站推广(SEO) 来源：本站原创 作者：HDUT 日期：2013-04-28 10:58
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