最近互联网上发生的两件事情都与这只小企鹅有关。
首先是QQ与360的“隐私之争”，这场号称互联网两大用户巨头的争论现在已经进入司法程序；另一件事也是每个QQ用户都知道的，出于抑制反日情绪的考虑，腾讯把QQ群的图片功能给屏蔽掉了。
360自称在杀毒软件市场占有率达到75%以上，而QQ方面，我至今没有见过会上网而无QQ的网民。在被360曝出“扫描隐私”之后，腾讯马上做出回击，不但在官网发出声明，网络传言还祭出了“卸载360获赠5Q币”的狠招。虽然Q币只是一种网络虚拟货币，但却可以购买到腾讯的多种网络服务，因此此招一出，很多人都屁颠屁颠地卸载了360。一方面，与360相比，QQ毕竟是一款用户粘度更高的产品，用户的日常生活甚至工作都与其息息相关；另一方面，360的替代产品俯拾皆是，而现在IM领域排名第二的MSN占有率不到20%。从这场争议的客观结果来看，虽然腾讯受到一定冲击，但是受损最大的仍然是360。
关于群图片屏蔽的问题，我认为腾讯一定是收到了上面的指示不得已而为之。作为一家以盈利为目的的企业，显然这样做是不符合利益最大化的公司初衷的，破坏用户体验最终受损的将是公司形象与市场占有率。但就目前来讲，恐怕很少有人会因为一个功能的缺陷而退出QQ使用，理由同上，QQ已经将“一家独大”做到极致了。
这两件事又引发了我对于一个问题的思考：在QQ超级垄断的形势之下，谁能够来取代QQ，甚至仅仅是挑战一下？
要取代QQ，宏观上只有两种方法可行：一种是同类IM的壮大，逐渐侵占QQ现有的市场份额；另一种是完全颠覆整个IM，推出全新的能够取代IM的网络产品。
在第一种方法中，目前国内虽然存在十余种主要IM，但是排第二的MSN与QQ的差距在70%左右，可谓道长且阻。而且要寄希望于MSN等国外公司的同类产品，必须面对另一道现实难题，那就是政府的管控。发展至今，网络及时通讯工具已经具备了与手机移动通信工具相当的影响力，而后者是完全国有的。从最近屏蔽群图片以及敏感日不时发生的封群动作来看，政府在这方面的监管力度正在逐渐加大，而国外同类产品要想打入中国市场，挑战国产QQ，迟早要面对谷歌面对过但未能解决的被监管难题。而且与搜索引擎相比，IM的影响力更大，政府方面会考虑到，一旦此类工具被“利用”，破坏力势必更大。
此外，MSN在国内的用户多为白领阶层，用户普遍反映MSN较QQ更为“干净”，因此MSN被广泛应用于办公领域。而QQ不仅能满足MSN能够满足的办公需求，还能更好地提供各种娱乐功能，而在中国主打娱乐牌，就等于是平民化、无门槛了。这样的用户特征差异也给MSN的进一步扩张设了一道门槛。这就像一般人刚学会上网时用的是联想电脑，等到完全熟悉网络而且拥有一定资本了，才会去购买一台苹果电脑。而且在使用苹果的同时，联想电脑是不会被弃用的，这就是为什么很多办公人士先有QQ，再有MSN，之后两者兼用的原因。
反观二强之外的国内众诸侯，能成大器者寥寥。包括百度的HI，新浪的UC，网易的POPO，用户规模都与QQ不在同一档次。究其原因，IM是一个网络外部性极大的工具，已有用户规模越大对新用户的效用就越大，因此同样的情况下，新用户自然会选择效用最大的。对老用户而言，一来是使用习惯的问题，在前期熟练操作QQ的情况下，想取而代之的产品要想重新培育用户使用习惯，除非有一时无两的体验；二来更换产品意味着网络社交圈的重新建立，而在QQ用户体验已经相当不错的前提下，这样的成本显然太高。此外，腾讯在把QQ作为捆绑用户的绳索时，同时伸出了更多的绳索，各种产品都相继以QQ为平台推出。包括浏览器、播放器、网购平台、博客、微博、邮箱……，有效地给QQ用户提供了一站式服务，现在，几乎所有能够在其他互联网公司得到的服务项目，在腾讯都能得到。此前《计算机世界》所提到的“狗日的腾讯”，指的正是这样一个“高大全而为众家嫉恨的腾讯”。
由此看来，由于网络外部性的存在，QQ的用户规模像滚雪球一样只会越来越大。短时间内，同类IM取代QQ的可能性微乎其微。
按照阴谋论的观点，360此次的发难正是瞅准取代QQ而去的，但是360似乎忘掉了一点，让用户卸载QQ，但却未能够提供新的取代QQ的产品，难道用360来与好友聊天吗？因此，这样的事情由一家杀毒软件公司去做，显得有点势单力薄或者说是拿错了武器。
取代QQ的第二种方法是颠覆整个IM产品，用一种全新的产品模式来取代QQ。依靠杀毒软件显然不靠谱，在微博越来越火的今天，很多人都寄望于微博，尤其是雄踞占据老大地位的新浪微博。那么，新浪能够担此大任吗？
新浪微博现在排名前十的用户粉丝数量已经超过了1亿，但是有个问题是，这其中存在很多用户重叠关注的情况，而非重叠的，“微博女王”姚晨的粉丝数尚且只有区区300多万，这其中还不乏大量的僵尸粉。首先在用户规模上，新浪微博要走的路还很长，但从新浪微博一周年的发展速度来看，目前的用户规模还是非常可观的，潜力也十分巨大。
从用户特征来看，微博的用户稍显高端。有人将微博用户划分为两类：渴望得到关注的自恋族和渴望关注别人的追星族，这两类都是基本已解决吃饭问题的。微博要想更进一步，必须把这两类人群之外的也拉进来，这就必须寻找他们的兴趣点并设计相关功能。如果能做到像QQ一样，只要上网就必定要有微博，那微博的春天也就到了。可新浪微博现在的定位更多的是吸引人们来关注非生活交际圈的名人、明星。这当然是微博之于IM的优势，但若想取代QQ，社交功能必不可少，微博在未来的发展中应当要更多地应用于熟人圈中。或者可以以微博为绳索，后期再推出类似IM的工具，走一条与腾讯完全反向的道路，这也很难说，这样的招数能否奏效就要看微博的发展趋势以及新浪的能力了。
记得之前听《冬吴相对论》，吴伯凡曾经引用过一个观点：未来的互联网发展趋势是“web已死，Internet万岁”。大意就是说现在人们上网，关于网页的产品会越来越少了，更多的产品开始走应用程序的道路，更多地与网页分离而单独出来占领用户桌面。这就是为什么现在的应用程序安装时都默认为开机启动，默认为添加桌面快捷方式。例如邮箱，网易推出闪电邮，占领桌面；例如社交网站，人人网推出人人桌面，占领桌面；杀毒软件、下载工具等自不必言，就连播放器都要占领桌面。因此有专家预言今后的互联网是一个应用程序的时代，一个占领桌面的时代。从iPhone、ipad等苹果产品的风行即可见一斑，用户购买苹果的产品并不是因为其上网能有多迅捷，而是因为购买了苹果之后，可以享用app store里面的海量应用程序。越来越傻瓜化、快捷化的操作是一个潮流，按照这样一个潮流要求，在今后，人们不必在地址栏先输入新浪网址，再点开新浪微博，再输入账号与密码，只需直接在桌面点击某个快捷方式便可直接进入微博，但现在显然还没能够发展到这一步，要想使用微博，仍然要经历以上步骤。而现在QQ已经走过了这一步，很多用户的QQ都是直接开机登录，而且会自动记住你的登陆账号与密码，会员还可以实现漫游，可以说，QQ已经“傻瓜”到一定程度了。
最后，新浪微博要想取代QQ还有一大难题摆在前面，那就是腾讯自己已经在发展微博业务，而且发展得不错，在国内众家门户中仅次于新浪。而且腾讯已经将微博与QQ相关联，注册与使用腾讯微博都比新浪微博要便捷很多，更要命的是，腾讯微博非常好地解决了社交圈与非社交圈的结合。因此，新浪微博首先要战胜腾讯微博，并取得绝对优势，之后才能考虑如何取代腾讯QQ的问题。
新浪微博面临的问题几乎所有新的网络产品都势必面对，因为腾讯本身就有海量用户资源，发展未来的网络产品比他家更为迅速。一旦可能的替代产品出现，腾讯自己首先会采用并快速发展，到时候，即使QQ真的被取代，恐怕也只是被腾讯内部取代而已。
这正是腾讯的可怕之处。
类别：科技资讯 来源：互联网 作者：魏卫 日期：2010-10-27 14:36
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