本报联合新浪网进行的“维权意识和消费习惯调查”结果出炉，2437位网民参与调查，其中八成不满电视购物虚假宣传，超二成调查者称网上购物时遭遇骗局和侵权。
调查结果显示，在购物留取票据的习惯上，约有63.7%的人是“大件商品会留有票据，小物件不开票据”，而从不保留票据的人和所有商品都主动要票据的，各占约18%左右。
在是否会维权的问题上，64%的人表示“看事情大小来决定是否主动维权”。
维权中遇到最困难的问题是什么？有六成多消费者认为过程太繁琐，还有51.3%的人则选择维权成本太高。
在具体消费行为上，电视购物、网上购物、美容整容这三大类，是消费者认为最容易出现纠纷的领域。其中对电视购物，有82.5%的人指责其夸大产品功能质量，实际与宣传不符。而购物广告不间断轮番轰炸、明星名人代言推荐误导，也是令消费者“深恶痛绝”的地方。
类别：新闻资讯 来源：新京报 作者：廖爱玲 日期：2009-03-15 09:06
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